Einer der erfolgreichsten Konzerne der britischen Kinolandschaft, Odeon Cinemas Ltd., betrachtet das Thema Kundenbindung als entscheidenden Wettbewerbsfaktor der kommenden Jahre. Gemeinsam mit COMPESO entwickelte das Odeon-Team daher ein ausgeklügeltes Bonusprogramm. Im September 2009 ging der „ODEON Première Club“ in allen Odeon-Kinos in Großbritannien an den Start – und sorgt seitdem für Begeisterung bei den Besuchern.

Denn für die Mitglieder des ODEON Première Club rentiert sich das Konzept gleich mehrfach. Je nachdem, für welches „Film Fan Package“ sie sich entscheiden – zur Wahl stehen die Varianten Classic, Deluxe oder Ultimate – werden bereits beim Beitritt zwischen 100 und 1000 Punkte gutschrieben. Von nun an sammelt der Besucher bei jedem Kauf Punkte, abhängig von der Höhe des Umsatzes. Die gesammelten Punkte kann der Gast dann gegen Prämien, z. B. Freikarten oder Softdrinks, einlösen.

Mit den „Promotions“ setzt Odeon Cinemas auf ein weiteres pfiffiges Feature des Bonussystems. Hier winken dem Kunden nämlich für den Besuch bestimmter Filme oder Vorstellungen Extra-Punkte. Die genauen Parameter werden im Rahmen des Konzeptes vom Odeon-Team individuell festgelegt. So nutzt die Kette die Promotions als raffiniertes und flexibles Instrument der Verkaufsförderung.

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